为进一步维护家电市场经营秩序，日前，市工商局组织辖区规模较大的家电商场经营业户召开行政约谈会。今年以来，市工商局已多次组织家电经营业户约谈会，以进一步规范家电市场售后服务经营行为，切实保护消费者合法权益。

在此次约谈会中，市工商局的相关工作人员向业户讲解了《消费者权益保护法》《产品质量法》《部分商品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，要求辖区家电经营业户提升法律意识，规范家电售后服务经营行为。随后，还向家电经营业户重申了家电经营者应承担的责任和义务，“三包”的范围、时间、义务，并要求家电经营业户参照相关法律法规的规定，查找自身售后服务行为存在的主要问题和不足，重点规范消费者反映较多家电商品“三包”、处理售后服务质量的行为。

市工商局的工作人员听取了家电经营业户的意见，并对大家提出的关于家电商品“三包”、处理售后服务质量投诉等方面的问题进行了解答。各家电销售业户纷纷表示将严格履行责任和义务，与工商部门一起共同努力，切实保护消费者合法权益。（刘桐秀 侯宪平 郭明顺）

编辑：大海